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Jose Ramon Vindel Ruas

Papel de la comunicación en marketing.

La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:

  1. Técnicas estructuradas, donde destacan la venta personal, el marketing directo, la publicidad, el patrocinio, la promoción de ventas, el merchandising y la publicidad y promoción en el punto de venta, las cuales permiten el desarrollo estructurado en cuanto a la comunicación mediante la planificación y control de los mensajes y su difusión.
  2. Técnicas no estructuradas que incluyen acciones de comunicación de carácter especial, (relaciones públicas y su cobertura informativa) cuyo control corresponde a los medios de comunicación que deciden la difusión y las condiciones en buena medida.

 

La comunicación comercial pues se define como un conjunto de técnicas de comunicación ligadas al producto o marca y no a la institución como tal. Su área fundamental es la publicidad, pero se realizan otras que son:

  1. La comunicación por el producto/ servicio.
  2. La realizada por las fuerzas de ventas, (vendedores, representantes y similares).
  3. La ligada a la promoción de ventas.
  4. La promoción en el punto de ventas.
  5. El merchandising.
  6. Las relaciones públicas de producto o marca.
  7. El marketing directo y telefónico.
  8. Las teletiendas.

Jose Ramon Vindel Ruas

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